4. Réseaux sociaux et community management

intelligence artificielle : illustration

L’intelligence artificielle menace-t-elle les métiers créatifs ?

Saviez-vous que Benjamin écrit des films ? Pas le Benjamin du bureau de Ganesh, mais une intelligence artificielle (IA), qui n’en est plus à son coup d’essai. D’autres IA s’essaient à la publicité, au journalisme, d’autres encore aident à modérer les commentaires des internautes, avec plus ou moins de succès. Alors, demain, tous au chômage technique ?

Communication de marque

Le chatbot, avenir de la relation client en ligne ?

Les chatbots, ou robots qui parlent, font de plus en plus souvent parler d’eux. De simples gadgets technologiques, ils sont en passe de devenir incontournables pour répondre aux nombreuses questions des internautes, et entreprises et institutions sont de plus en plus nombreuses à s’en doter. Mais à quoi servent-ils précisément ?

KPI, indicateurs de performances et réseaux sociaux : illustration

Indicateurs de performance : les réseaux sociaux sont-ils fiables ?

Votre plan de comm’ est béton : vos objectifs sont clairs, votre planning de comm’ millimétré. Mais d’une plateforme à l’autre, les indicateurs de performance n’ont pas le même nom, ne mesurent pas les mêmes actions, voire… racontent n’importe quoi. Facebook en a récemment fait les frais. Comment s’adapter ?

Snapchat : comment y aller en tant que marque ?

Snapchat, le réseau social qu’on est supposé ne pas comprendre si l’on a plus de 25 ans, entre en bourse le mois prochain. S’il semble parti pour être valorisé plus bas qu’initialement, le cas Facebook a montré que ça ne traduisait pas forcément un désintérêt des internautes… ni des annonceurs. Alors, Snapchat, il faut y être ou pas ?

Faut-il utiliser les “articles instantanés” de Facebook et les pages AMP de Google ?

En 2016, Facebook et Google ont lancé un format de publication de contenus dédié au mobile : les “articles instantanés” pour Facebook et les “accelerated mobiles pages” (AMP) pour Google. Dans les deux cas, l’objectif est de rendre plus confortable la lecture sur mobile en réduisant le temps de chargement des contenus. Un objectif noble, mais qui masque des contraintes de taille pour les éditeurs de contenus.

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