Relation client en ligne : faut-il utiliser « WhatsApp business » ?
L’application de messagerie WhatsApp a lancé une version pour les entreprises : « WhatsApp business ». Celle-ci promet une relation-client plus fluide. Promesse tenue ?
4. Réseaux sociaux et community management
Facebook dévoile une « portée » plus sincère, mais…
La portée de Facebook est dorénavant mesurée plus précisément… et va donc baisser. Ce changement pose à nouveau la question du rapport coûts / bénéfices du réseau social pour les entreprises.
Community manager : vers une pleine reconnaissance du métier !
L’ADN publiait la semaine dernière un article passionnant : les community managers (CM) seront-ils les rédacteurs en chef de demain ? Au bureau de Ganesh, on approuve totalement l’analyse, qui recoupe un de nos partis pris.
Quelques pistes pour un community management sans Facebook
Facebook met finalement à mort ses pages. Le réseau social privilégiera dorénavant les publications de personnes sur celles des pages. Le bureau de Ganesh propose une liste d’alternatives à celles et ceux qui choisiraient d’abandonner Facebook.
Facebook pour les TPE : l’exemple d’Atlantikis, créateur nantais
Bien animer une page Facebook en tant qu’artisan, c’est possible ! Rencontre avec Yvan Berlivet, créateur d’Atlantikis, qui anime avec succès une page sur le réseau social.
YouTube : malgré les algorithmes, les modérateurs restent indispensables
Après Facebook, Youtube a annoncé son intention d’embaucher 10 000 modérateurs humains. En creux, cela montre les limites des algorithmes.